Номер 3

При проживании в многоэтажных (многоквартирных) домах необходимо поддерживать в рабочем состоянии внутридомовые инженерные системы и внутриквартирное оборудование.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (ред. от 27.06.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» «внутридомовые инженерные системы» - являющиеся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, предназначенные для подачи коммунальных ресурсов от централизованных сетей инженерно-технического обеспечения до внутриквартирного оборудования, а также для производства и предоставления исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения), мусороприемные камеры, мусоропроводы;

внутриквартирное оборудование - находящиеся в жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме и не входящие в состав внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, с использованием которых осуществляется потребление коммунальных услуг.

Согласно части 3 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ)   собственник жилого помещения несет бремя его содержания.

В соответствии с ч. 4 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

В соответствии с частью 1 статьи 36 ЖК РФ, пунктом 5 раздела 1 «Определение состава общего имущества» Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (ред. от 27.02.2017), в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

Обязанности собственника, в качестве пользователя жилым помещением установлены и перечислены в пункте 19 Постановления Правительства Российской Федерации от 21.01.2006 № 25 (с изм. от 16.01.2008) «Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями», согласно которому собственник жилого помещения обязан: обеспечивать сохранность и надлежащее состояние жилого помещения, использовать его только по своему целевому назначению, нести бремя содержания жилого помещения, участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также иные обязанности, предусмотренные законодательством.

Таким образом, внутриквартирные системы холодного и горячего водоснабжения, не относятся к общему имуществу многоквартирного дома, а обязанность по содержанию в надлежащем состоянии, находящегося после первого запорного устройства внутри квартиры, несут собственники (пользователь) данной квартиры.

Но не все проживающие в квартирах граждане ответственно подходят к исполнению этих обязанностей, в результате чего происходит залив (соседних, нижерасположенных) квартир, а иногда и нескольких этажей. Во многих случаях виноваты сами жильцы, так как вовремя не проводили ремонтные работы, работы по обслуживанию.

Залитие квартиры может произойти как по вине самого собственника, так и по вине соседей или управляющей организации.

 В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской  Федерации (далее ГК РФ), вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При этом, согласно п. 2 ст. 1064 ГК РФ, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. В случае если причинитель вреда отказывается от добровольного возмещения причиненного вреда, такое возмещение может быть взыскано в судебном порядке.

Что делать если соседи залили квартиру.

Необходимо пойти к соседям и сообщить о протечке воды. Чаще всего причиной затопления становится, например, включенный кран над раковиной с пробкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина и пр. Если соседи находятся дома, то проблема протечки воды может быть ликвидирована сразу.

Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток, однако лучше будет все-таки отключить переключатель в электрическом щитке.

Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации, у старшего по дому.

Далее надо вызвать представителей управляющей организации для составления акта о залитии. Вызов может быть осуществлен по телефону, через почтовое отделение, при непосредственном обращении, иными способами, однако, лучше, если бы на руках остался документ, подтверждающий такой вызов и его получение уполномоченными лицами управляющей организации.

При составлении акта о залитии должны присутствовать: сторона виновника, сторона пострадавшего, сотрудники управляющей организации.

Если вы пригласили сотрудников управляющей организации, но они не пришли, следует все равно составить акт о залитии, указав в акте об их отсутствии. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится.

Лучше, чтобы виновник затопления также принял участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их объема.  

Если виновник уклоняется от получения информации о места, дате и времени составления акта о залитии, акт составляется без его участия и в него вносится запись об его отсутствии при составлении акта.

В акте необходимо подробно указать места и размеры причиненного ущерба, указать последствия залития: повреждения стен, потолков, полов, какие вещи и мебель были испорчены в результате залития.

В том случае, когда никто из вызываемых лиц не пришел, необходимо проведение независимой оценки ущерба, причиненного заливом квартиры. Порядок уведомления виновника в этом случае несколько отличается от предыдущего уведомления.

Виновнику необходимо направить телеграмму с уведомлением о вручении (заказное письмо с уведомление о вручении). Дата проведения осмотра и составления акта назначается с учетом времени доставки почтовой корреспонденции и с таким расчетом, чтобы указанное лицо имело достаточный срок для подготовки к осмотру и участию в составлении акта.

После составления акта и проведения независимой экспертизы необходимо попробовать урегулировать конфликт с виновником мирным путем. Для этого нужно обратиться к нему лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить виновнику достаточные доказательства того, во сколько ему может обойтись ремонт в случае обращения в суд.  Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги представителя, проведение экспертизы, государственная пошлина). Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили в полном объеме и претензий более не имеете.

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.
Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – рассмотрение спора подсудно мировому суду, если же сумма ущерба превышает 50 000 рублей - необходимо обращаться в районный суд.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям статей 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ). К иску необходимо приложить документы, подтверждающие право собственника в отношении жилого помещения, акт  о затоплении, заключение о сумме ущерба; копию претензии к виновнику затопления, если она направлялась ему и др. в соответствии с ГПК РФ.

Как правило, требования истцов о возмещении ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не рекомендуется.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры снизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб. Заключать его или нет – право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать. Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно сразу, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами.

Если из вашей квартиры затоплены соседи.

В первую очередь необходимо перекрыть воду или, если это не возможно, минимизировать дальнейшее протекание воды, сделать так, чтобы меньше воды текло на пол.   Далее нужно выяснить, кто виноват в заливе квартиры соседей, кто будет платить за ущерб: либо собственник или наниматель квартиры, либо управляющая организация, либо собственник (наниматель) и управляющая организация в определенных судом долях.

Пунктом 5.8.3. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» предусмотрено, что управляющие организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать, в том числе,  контроль за соблюдением нанимателями, собственниками и арендаторами настоящих правил пользования системами водопровода и канализации, проводить инженерный контроль за своевременным исполнением заявок нанимателей на устранение неисправностей водопровода и канализации.

В том случае, если управляющая организация не исполняла указанные обязанности надлежащим образом, а собственник (наниматель) не принял всех достаточных и необходимых мер для предотвращения ущерба, то в силу ст. 1080 ГК РФ ущерб от причинения вреда залитием квартиры может быть возложен на обе стороны.

Если в затоплении квартиры виновата управляющая организация.

Как правило, между собственниками квартир и управляющими организациями заключается договор на оказание услуг.

Исходя из его условий, на управляющую организацию ложится определенный перечень обязанностей, включающих поддержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии, его своевременное обслуживание, устранение неполадок общедомового оборудования и пр.

В любом случае, если произошло затопление квартиры, вызов представителей управляющей организации является обязательным условием. Тем более в тех случаях, когда происходит затопление верхних этажей многоквартирного дома через крышу. Управляющая организация, выступающая в качестве исполнителя услуг, обязана в кратчайшие сроки устранить причину, вызвавшую залитие квартир и возместить убытки.

Если никаких действий по устранению причин залития со стороны управляющей компании не производится, собственник имеет право обратиться в суд. Пострадавший вправе также требовать возмещения убытков, причиненных залитием.

Для того, чтобы управляющая организация отреагировала на проблему, необходимо письменно обратиться в ее адрес с заявлением (претензией). В том случае, если заявление (претензия) подается нарочным непосредственно в управляющую организацию, важно проследить, чтобы его зарегистрировали, как входящий документ и у заявителя остался второй экземпляр документа с отметкой о его принятии.

Если в назначенное время никто из представителей управляющей организации не пришел для составления акта, необходимо предпринять следующие действия:

- еще раз известить управляющую организация о необходимости явиться для составления акта (например, путем отправки телеграммы);

- составить акт самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей соседей;

- в акте обязательно прописать, что управляющая организация проигнорировала просьбу о фиксации нанесенного ущерба и со своей стороны не выслала представителя, несмотря на то, что надлежащим образом была уведомлена;

- подписать акт со стороны собственника (пользователя) квартиры и присутствующих соседей.

После составления акта, в кратчайшие сроки нужно вызвать независимого эксперта для составления отчета о величине ущерба.

Получив его официальное заключение, на законных основаниях можно предъявлять требование к управляющей организации о возмещении ущерба в порядке судебного производства.

Избежать судебного разбирательства не получиться, если управляющая организация категорически отказывается добровольно возмещать нанесенный ущерб или полностью игнорирует требования собственника (пользователя) затопленной квартиры.

Помимо суда, собственник квартиры имеет право обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Соблюдение всех основных правил позволит взыскать с виновника ущерб в кратчайшие сроки.